Esta página tem o intuito de poupar o tempo do cliente e também o nosso, com perguntas frequentes seguidas de suas respostas.
1 - Quais formas de pagamento posso usar para realizar minha compra?
Você pode usar os seguintes meios de pagamento:
Pix - 5% de desconto
Boleto bancário- 5% de desconto
Depósito bancário- 5% de desconto
Mercado Pago
Paypal
Cartão de crédito das bandeiras abaixo:
2 - Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base no total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
3 - Como se realizam os envios?
Atualmente usamos os Correios e a transportadora GFL, quem escolhe o método de envio é o cliente antes de finalizar o pedido.
4 - Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
5 - Quanto tempo demora para chegar o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Você pode conferir a previsão de chegada no campo calculo de CEP ou na tela de finalização de compra.
6 - O prazo de entrega venceu e meu pedido não chegou, o que eu faço?
Entre em contato conosco para abrirmos uma reclamação com a transportadora ou correios.
7 - Meu pedido chegou com problema, o que eu faço?
O código de defesa do consumidor estabelece o prazo de 30 dias para trocas de produtos com defeito aparente e de 90 dias para defeitos que não são aparentes, este prazo deve ser contado a partir do momento que o produto lhe foi entregue. Caso seu pedido tenha chego com qualquer problema, entre em contato conosco dentro do prazo e iremos te ajudar.
8 - Me arrependi da minha compra, o que eu faço?
O código de defesa do consumidor estabelece o prazo de 7 dias corridos para o cliente manifestar o desejo de arrependimento ao vendendor, entre em contato conosco dentro deste prazo para podermos te ajudar.
9 - Como funcionam o envio de produtos em pré-venda?
O envio do pedido só é realizado quando TODOS os produtos comprados em seu pedido estiverem disponíveis, logo, se você comprar produtos em pré-vendas, deverá esperar todos os produtos estarem disponíveis.
Caso faça um pedido com mais de um produto em pré-venda o procedimento é o mesmo, você deverá considerar a última data de pré-venda como a data do seu envio.
10 - Como usar o Código de Autorização de Postagem dos Correios?
Você deve levar o pacote até uma agência dos Correios para fazer a devolução.
No guichê, você deverá informar o Código de Autorização de Postagem. Dessa forma, o atendente da agência irá conseguir retornar o pacote para nós, você também deverá fornecer a nota fiscal ou preencher a declaração de postagem fornecida pelos próprios Correios.
Página atualizada em 17/11/2022
